Kebijakan Privasi dan Penggunaan Cookie

1. Pengenalan

Selamat datang di vismax.fyi (“kami”, “milik kami”, atau “Toko Online”). Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi semua pengguna yang mengunjungi situs kami, membuat akun, melakukan pemesanan, atau memanfaatkan layanan kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami melakukan pengumpulan, pemanfaatan, penyimpanan, pengungkapan, serta perlindungan data pribadi Anda, termasuk penggunaan cookie dan teknologi serupa saat Anda mengakses situs kami.

Kebijakan ini disusun berdasarkan peraturan yang berlaku di Indonesia, yang meliputi:

Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 mengenai Perlindungan Data Pribadi.
Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.
Peraturan lainnya yang berhubungan dengan perlindungan data pribadi serta transaksi elektronik.

Dengan mengakses situs kami, Anda mengindikasikan bahwa Anda telah membaca Kebijakan Privasi ini. Jika diperlukan persetujuan Anda untuk memproses data tertentu, kami akan mengajukan permintaan tersebut sesuai dengan ketentuan yang relevan.

2. Identitas Pengelola Data Pribadi

Pihak yang berwenang atas pengolahan data pribadi Anda adalah:

Email: [email protected]
Situs web: vismax.fyi

Di dalam Kebijakan Privasi ini, pihak yang disebutkan dikenal sebagai “Pengelola Data Pribadi”.

Jika Anda mempunyai pertanyaan, permohonan, atau keluhan terkait pengolahan data pribadi Anda, silakan menghubungi kami melalui kontak yang disebutkan di atas.

3. Jenis Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mungkin akan mengumpulkan dan memproses beragam jenis data pribadi berikut, yang diperlukan untuk tujuan penggunaan layanan kami.

3.1. Data Identitas

Data yang kami kumpulkan dapat meliputi:

Nama lengkap Anda.
Nama pengguna atau nama akun.
Informasi lain yang Anda sampaikan saat berkomunikasi dengan kami.

3.2. Data Kontak

Data kontak yang mungkin kami kumpulkan meliputi:

Alamat email.
Nomor telepon.
Alamat pengiriman.
Alamat penagihan, jika diperlukan.

3.3. Data Transaksi

Dalam proses pemesanan melalui situs kami, kami dapat mengumpulkan informasi seperti:

Produk yang dipesan.
Nomor pesanan.
Tanggal dan waktu pemesanan.
Jumlah pembayaran.
Status pembayaran.
Status pengiriman.
Informasi terkait pengembalian barang atau refund, jika ada.

Beberapa informasi pembayaran mungkin akan ditangani langsung oleh penyedia layanan pembayaran. Kami tidak menyimpan data lengkap kartu pembayaran kecuali dalam situasi di mana hal tersebut diperlukan, diizinkan, dan dilaksanakan sesuai dengan ketentuan yang relevan.

3.4. Data Teknis dan Penggunaan Website

Saat Anda mengakses situs kami, sistem dapat secara otomatis mengumpulkan informasi teknis yang mencakup:

Alamat IP.
Versi dan jenis browser yang digunakan.
Jenis perangkat serta sistem operasinya.
Tanggal dan waktu kunjungan.
Halaman-halaman yang Anda akses.
Sumber dari kunjungan.
Informasi tentang interaksi Anda dengan situs kami.
Data cookie serta teknologi sejenis.

Informasi tersebut digunakan untuk menjaga keamanan situs, menganalisis penggunaan layanan, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

3.5. Data Komunikasi

Apabila Anda berkomunikasi dengan kami melalui email, formulir kontak, telepon, atau saluran lainnya, kami dapat menyimpan isi komunikasi dan informasi yang diperlukan untuk menanggapi pertanyaan atau menyelesaikan permintaan Anda.

3.6. Data Pribadi Khusus

Kami tidak bermaksud untuk mengumpulkan data pribadi yang bersifat khusus, seperti data kesehatan, biometrik, genetika, atau informasi keuangan sensitif, kecuali jika memang diperlukan untuk tujuan tertentu dan pengolahannya memiliki dukungan yang sah sesuai kebijakan yang berlaku.

4. Tujuan Pengolahan Data Pribadi

Kami menggunakan data pribadi Anda dengan tujuan sebagai berikut:

Untuk memproses dan mengonfirmasi pesanan yang dilakukan.
Untuk mengatur aspek pembayaran, pengiriman, serta pengembalian dana.
Untuk membuat serta mengelola akun pelanggan jika ada.
Untuk memberikan informasi terkait status pesanan Anda.
Untuk menanggapi pertanyaan, permintaan, dan keluhan dari pelanggan.
Untuk memberikan dukungan kepada pelanggan.
Untuk meningkatkan kualitas produk, layanan, dan pengalaman pengguna.
Untuk menganalisis penggunaan situs dan performa layanan.
Untuk mencegah penipuan, penyalahgunaan, akses tidak sah, serta aktivitas ilegal lainnya.
Untuk memenuhi kewajiban hukum dan menyelesaikan sengketa.
Untuk mengirimkan informasi promosi atau tawaran, apabila diperbolehkan dan, jika diperlukan, berdasarkan persetujuan Anda.
Untuk menjalankan tujuan lain yang telah dijelaskan kepada Anda dan memiliki dasar pemrosesan yang sah.

Kami tidak akan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang tidak sesuai dengan tujuan awal pengumpulan data tanpa memberikan informasi lebih lanjut atau memperoleh persetujuan tambahan sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

5. Dasar Hukum Pemrosesan Data Pribadi

Kami memproses data pribadi berdasarkan landasan hukum yang sah sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

Dasar hukum pemrosesan bisa mencakup:

Persetujuan Anda: ketika Anda secara sukarela memberikan izin untuk pemrosesan data untuk tujuan tertentu.
Pelaksanaan kontrak: ketika pemrosesan diperlukan untuk memenuhi pemesanan atau menyediakan layanan yang Anda minta.
Kewajiban hukum: ketika kami diwajibkan untuk memproses atau menyimpan data berdasarkan aturan yang berlaku.
Minat sah: ketika pemrosesan diperlukan untuk tujuan yang sah, sambil memperhatikan hak dan kepentingan Anda sesuai peraturan yang berlaku.
Dasar hukum lain yang berlaku: ketika pemrosesan memenuhi dasar lain yang diakui oleh hukum di Indonesia.

Jika pemrosesan dilakukan berdasar ketentuan persetujuan, Anda berhak untuk menarik persetujuan tersebut sesuai dengan prosedur yang tertuang dalam Kebijakan Privasi ini. Penarikan persetujuan tidak akan mempengaruhi keabsahan proses yang telah dilakukan sebelum penarikan tersebut.

6. Pemrosesan Pemesanan dan Pembayaran

Untuk menyelesaikan transaksi, kami dapat memproses informasi identitas, kontak, alamat pengiriman Anda serta detail pemesanan.

Data yang diperlukan dapat disampaikan kepada penyedia layanan pembayaran, perusahaan pengiriman, atau mitra operasional lain yang berperan dalam menyelesaikan transaksi.

Penyedia tersebut hanya akan menerima data yang relevan untuk menjalankan fungsinya, sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari penyedia layanan pembayaran atau pengiriman yang Anda gunakan.

7. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Namun, kami dapat membagikan data pribadi yang diperlukan kepada kategori penerima sebagai berikut:

Penyedia layanan pembayaran.
Perusahaan logistik dan pengiriman.
Penyedia hosting dan infrastruktur situs web.
Penyedia teknologi informasi dan keamanan.
Penyedia analitik untuk situs web.
Penyedia layanan pemasaran dan periklanan, jika digunakan.
Penyedia dukungan pelanggan.
Konsultan, auditor, atau penasihat hukum jika diperlukan.
Instansi pemerintah atau otoritas jika diwajibkan oleh hukum.

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa pihak yang menerima data pribadi berupaya mengimplementasikan langkah perlindungan yang memadai dan hanya menggunakan data untuk tujuan yang sah.

Kami tidak akan mengungkapkan data pribadi secara berlebihan atau tanpa dasar hukum yang jelas.

8. Transfer Data Pribadi ke Luar Indonesia

Dalam beberapa situasi, data pribadi Anda mungkin akan diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia, misalnya ketika kami bermitra dengan penyedia hosting, analitik, atau layanan teknologi internasional.

Jika terjadi transfer data pribadi ke luar negeri, kami akan memperhatikan syarat-syarat dalam peraturan yang mengatur transfer lintas batas sesuai hukum Indonesia, termasuk ketentuan mengenai tingkat perlindungan data dan dasar transfer yang relevan.

Informasi lebih lanjut mengenai penerima data atau negara tujuan transfer dapat diajukan melalui kontak yang tertera dalam Kebijakan Privasi ini, selama informasi tersebut dapat disediakan sesuai dengan peraturan yang berlaku.

9. Durasi Penyimpanan Data Pribadi

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulannya, termasuk untuk:

Mengelola dan mengeksekusi pesanan serta memberikan layanan yang diperlukan.
Menjalankan tanggung jawab hukum dan administratif yang relevan.
Menangani keluhan atau perselisihan yang muncul.
Menjaga keamanan sistem serta mencegah tindakan penipuan.
Melaksanakan berbagai tujuan yang sah dan telah kami jelaskan kepada Anda.

Durasi penyimpanan data dapat bervariasi berdasarkan jenis data, tujuan pengolahan, serta kewajiban hukum yang relevan.

Setelah data pribadi tidak lagi diperlukan, kami akan melakukan proses penghapusan atau pemusnahan data tersebut, atau jika memungkinkan, kami akan melakukan proses anonimisasi, dengan mempertimbangkan peraturan yang berlaku.

10. Perlindungan Data Pribadi

Kami berkomitmen untuk menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang diperlukan untuk melindungi data pribadi dari akses yang tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, pengungkapan, atau pemusnahan yang tidak sah.

Pihak kami dapat mengambil langkah-langkah berikut:

Menetapkan batasan akses pada data pribadi.
Memanfaatkan sistem keamanan dan kontrol akses yang diperlukan.
Melakukan pemantauan terhadap keamanan sistem.
Melakukan pembaruan perangkat lunak serta melindungi infrastruktur kami.
Mengevaluasi penyedia layanan yang terlibat dalam pemrosesan data pribadi.

Walaupun kami berusaha keras untuk melindungi data pribadi Anda, perlu dicatat bahwa tidak ada sistem elektronik yang dapat sepenuhnya memastikan keamanan.

Jika terjadi pelanggaran terhadap perlindungan data pribadi, kami akan mengambil tindakan yang diperlukan dan memberitahukan Anda sesuai dengan persyaratan dan tenggat waktu yang diatur dalam hukum yang berlaku.

11. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia, Anda memiliki hak-hak tertentu mengenai data pribadi Anda, dengan tetap memperhatikan syarat, batasan, serta pengecualian yang ada.

Beberapa hak tersebut antara lain:

Mendapatkan informasi mengenai identitas pihak yang memproses data, dasar hukum yang digunakan, tujuan pemrosesan, dan akuntabilitas yang terkait.
Melengkapi, memperbarui, atau melakukan perbaikan pada data pribadi yang dianggap tidak akurat.
Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Meminta penghentian pemrosesan, penghapusan, atau pemusnahan data pribadi dalam situasi yang dibolehkan oleh hukum.
Menarik persetujuan untuk pemrosesan data pribadi yang didasarkan pada persetujuan sebelumnya.
Menentang keputusan yang diambil semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis, termasuk pemrofilan, jika hak tersebut berlaku.
Memohon penundaan atau pembatasan terhadap pemrosesan data pribadi dalam keadaan yang diatur oleh hukum.
Meminta pemindahan data pribadi kepada pengendali data pribadi lainnya, jika memenuhi syarat yang ditentukan.
Mengajukan keluhan atau berupaya menempuh jalur hukum sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Untuk melaksanakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui alamat email yang tersedia dalam bagian Identitas Pengendali Data Pribadi.

Demikian juga, untuk melindungi data Anda, kami mungkin akan meminta informasi tambahan yang relevan untuk memverifikasi identitas dan memastikan bahwa permintaan berasal dari pihak yang berwenang.

Kami akan mempertimbangkan dan memberikan respon terhadap permintaan Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Dalam situasi tertentu, kami mungkin tidak dapat memenuhi semua permintaan, misalnya bila penyimpanan data masih diwajibkan oleh hukum atau terdapat pengecualian yang sah.

12. Kebijakan Cookie

12.1. Apa Itu Cookie?

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengakses situs web. Cookie ini berfungsi untuk membantu situs web dalam mengingat informasi tertentu, mengenali perangkat atau browser yang digunakan, menjaga fungsi situs, serta memahami perilaku pengunjung terhadap layanan kami.

Selain cookie, kami juga dapat memanfaatkan teknologi serupa seperti piksel, tag, penyimpanan lokal pada browser, atau teknologi analitik lainnya.

12.2. Jenis Cookie yang Kami Gunakan

Bergantung pada pengaturan situs web, kami dapat menggunakan berbagai jenis cookie berikut:

a. Cookie yang Diperlukan

Cookie ini esensial bagi kelancaran fungsi situs web. Penggunaan cookie ini meliputi:

Menjamin keamanan dan kestabilan situs web.
Mengelola sesi dari pengguna.
Mengingat produk yang sudah ditambahkan ke keranjang belanja.
Mempertahankan informasi penting selama proses pembayaran.
Mendeteksi aktivitas mencurigakan.

Cookie yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan yang diminta atau mendukung fungsi penting dari situs web dapat diaktifkan tanpa opsi penolakan yang mempengaruhi fungsi tersebut, sesuai dengan peraturan yang ada.

b. Cookie Fungsional

Cookie fungsional membantu situs web dalam mengingat preferensi Anda seperti pilihan bahasa, wilayah, atau pengaturan tampilan.

Cookie ini digunakan untuk meningkatkan kenyamanan saat menggunakan situs web. Apabila cookie ini tidak secara spesifik dibutuhkan untuk fungsi yang Anda minta, penggunaannya akan mengacu pada pilihan cookie yang Anda tentukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

c. Cookie Analitik

Cookie analitik memberikan kami wawasan tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs web, seperti halaman yang paling sering diakses, lama kunjungan, dan masalah teknis yang mungkin muncul.

Informasi yang diperoleh ini akan digunakan untuk menilai kinerja situs web dan meningkatkan layanan kami.

Jika cookie analitik tidak penting bagi fungsi inti situs, kami akan meminta persetujuan dari Anda sebelum mengaktifkannya, jika diperlukan oleh hukum.

d. Cookie Pemasaran dan Periklanan

Cookie pemasaran dapat digunakan untuk mengetahui efektivitas iklan, memahami interaksi pengguna dengan kampanye pemasaran, atau menampilkan iklan yang lebih relevan.

Cookie ini mungkin diperoleh dari mitra periklanan pihak ketiga ketika layanan mereka digunakan di situs web kami.

Kami akan menggunakan mekanisme persetujuan yang sesuai sebelum mengaktifkannya jika diatur oleh hukum.

12.3. Tujuan Penggunaan Cookie

Kami memanfaatkan cookie dan teknologi sejenis untuk:

Menjamin bahwa fungsi utama situs berjalan dengan baik.
Menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan.
Mengingat preferensi dari pengguna.
Menganalisis lalu lintas serta penggunaan pada situs web.
Meningkatkan pengalaman belanja.
Menilai efektivitas dari kegiatan pemasaran, jika fitur tersebut digunakan.

Kami tidak akan menggunakan cookie untuk tujuan yang bertentangan dengan penjelasan dalam kebijakan ini tanpa memberikan informasi tambahan atau memperoleh persetujuan yang diperlukan.

12.4. Cookie Pihak Ketiga

Beberapa fitur di situs web kami mungkin menggunakan layanan dari pihak ketiga, seperti penyedia analitik, pemroses pembayaran, atau platform periklanan.

Pihak-pihak tersebut dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa sesuai dengan layanan yang mereka tawarkan serta kebijakan privasi masing-masing.

Jika suatu layanan tersedia di situs web kami, itu dapat mencakup:

[Nama penyedia analitik, jika digunakan]
[Nama platform periklanan, jika digunakan]
[Nama penyedia layanan lainnya, jika digunakan]

Daftar ini harus diperbarui sesuai dengan layanan yang benar-benar aktif di situs web kami. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa kebijakan privasi dari penyedia pihak ketiga yang relevan untuk memahami praktik mereka.

12.5. Pengaturan dan Penolakan Cookie

Ketika mengunjungi situs web kami, Anda mungkin diberikan opsi untuk mengatur preferensi cookie melalui banner atau pusat pengaturan cookie.

Apabila fitur ini tersedia, Anda bisa:

Menerima semua cookie.
Menolak cookie yang tidak diperlukan.
Memilih kategori cookie yang ingin diizinkan.
Mengubah pengaturan cookie di masa mendatang.

Cookie yang dianggap sangat penting untuk menjalankan fungsi utama situs tetap dapat aktif.

Anda juga dapat mengonfigurasi browser Anda untuk memblokir atau menghapus cookie. Namun, jika beberapa cookie dinonaktifkan, beberapa fungsi di situs web mungkin tidak beroperasi dengan baik, termasuk keranjang belanja atau proses pembayaran.

Pengaturan browser tidak selalu menggantikan mekanisme persetujuan cookie yang ditawarkan oleh situs web.

12.6. Masa Berlaku Cookie

Cookie dapat dikategorikan sebagai:

Cookie sesi: otomatis dihapus saat Anda menutup browser.
Cookie persisten: tetap tersimpan pada perangkat untuk periode tertentu atau sampai dihapus secara manual.

Durasi yang berlaku bagi setiap cookie bergantung pada tujuan penggunaannya dan pengaturan dari layanan terkait.

Kami berkomitmen untuk menggunakan masa penyimpanan yang tepat sesuai dengan tujuan setiap cookie.

12.7. Perubahan Kebijakan Cookie

Kami dapat memperbarui informasi mengenai penggunaan cookie jika terdapat perubahan dari segi teknologi, fitur, layanan pihak ketiga, atau peraturan hukum yang berlaku.

Apabila perubahan tersebut memerlukan persetujuan baru, kami akan menyediakan mekanisme yang sesuai untuk mendapatkan persetujuan tersebut.

13. Komunikasi Pemasaran

Kami berhak untuk mengirimkan informasi terkait produk, promo, rabat, atau penawaran eksklusif apabila diperkenankan oleh hukum yang berlaku dan, jika diperlukan, setelah mendapatkan persetujuan dari Anda.

Apabila Anda tidak ingin menerima komunikasi terkait pemasaran, Anda dapat:

Memanfaatkan tautan untuk berhenti berlangganan yang terdapat dalam email yang Anda terima.
Mengikuti instruksi untuk berhenti berlangganan yang ada di dalam pesan yang dikirim.
Menjangkau kami melalui alamat email yang tertera pada kebijakan ini.

Permohonan untuk berhenti berlangganan tidak akan memengaruhi pesan yang penting untuk menyelesaikan transaksi, seperti konfirmasi pesanan atau pemberitahuan tentang pengiriman.

14. Pengambilan Keputusan Secara Otomatis dan Pemrofilan

Kami mungkin menggunakan sistem otomatis untuk membantu mendeteksi aktivitas penipuan, menganalisis performa situs, atau memahami pola penggunaan layanan yang kami tawarkan.

Jika kami melakukan pengambilan keputusan yang sepenuhnya bergantung pada pemrosesan otomatis, termasuk pemrofilan, dan keputusan ini berdampak hukum atau signifikan bagi Anda, kami akan menghormati hak-hak Anda dan mengikuti ketentuan yang ada sesuai dengan undang-undang.

Anda dapat meminta informasi lebih lanjut mengenai pemrosesan tersebut melalui kontak yang kami sediakan.

15. Perlindungan Privasi Anak

Website kami tidak secara sengaja ditujukan kepada anak-anak dengan tujuan mengumpulkan data pribadi tanpa dasar hukum yang berlaku serta persetujuan atau otorisasi yang diperlukan.

Jika Anda adalah orang tua atau wali yang menyadari bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa izin yang sah, silakan hubungi kami.

Kami akan meninjau permintaan tersebut dan mengambil langkah-langkah yang sesuai dengan hukum yang berlaku.